Zwroty i reklamacje
W sklepie internetowym Agrolinija.pl dokładamy starań, aby każdy produkt był zgodny z opisem i bezpiecznie dostarczony do klienta. Poniżej znajdziesz podstawowe informacje dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Zwrot towaru / odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail lub pisemne oświadczenie.
Kontakt w sprawie zwrotu:
E-mail: sklep@agrolinija.pl
Telefon: +48 694 621 033
Adres do zwrotu:
Agrolinija.pl
Lipowa 1
19-420 Kowale Oleckie
Zwracany produkt powinien być odesłany w stanie niepogorszonym, kompletny, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że klient uzgodni z nami inną formę zwrotu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania.
Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić mailowo na adres:
sklep@agrolinija.pl
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
• imię i nazwisko
• numer zamówienia
• nazwę reklamowanego produktu
• opis problemu lub wady
• zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
W przypadku uzasadnionej reklamacji możliwa jest naprawa, wymiana produktu, obniżenie ceny albo zwrot środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dodatkowe informacje
Przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny. Ułatwi to sprawną obsługę zwrotu lub reklamacji.
Kontakt:
Telefon: +48 694 621 033
E-mail: sklep@agrolinija.pl
